一般情況下電信寬帶放電視出現卡頓的主要原因是機頂盒或貓長時間不關機導緻,其他次要原因:當是一人或者多人未出現下載過大,多台電腦綜合上傳基本未超過10KB/S的。①有人蹭網②電腦的系統垃圾過多,造成網路卡的假象。③路由器或Modem開的時間長了,因為數據冗餘量增加,可能會造成處理速度慢。④路由器或Modem過熱,導緻其數據處理慢。⑤運營商問題:晚上或者人群居家高峰期,出現網絡較大延遲。避免放電視出現卡頓的方法如下:
1、如果是機頂盒或貓長時間不關機導緻出現卡頓,應将貓和機頂盒關電重啟,等待5分鐘嘗試。
2、觀看iTV時盡量不要在電腦上同時使用大流量的上網應用,如看視頻、下載、遊戲等。
3、建議登錄網上營業廳進行網速測試,如測試不達标,先解決網速慢問題。
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