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售後回訪電話術語

知識 更新时间:2024-11-15 08:20:47

  1、首先詢問用戶姓名,然後介紹自己,說出目的,最後詢問用戶是否有時間接受回訪;

  2、詢問用戶近段時間車輛的使用上是否有什麼問題,如果有,有沒有到服務站去處理,服務站态度怎麼樣,收費是否合理;

  3、詢問用戶對自己所使用的車輛有沒有什麼看法(如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題),是否有好的建議;

  4、對用戶表示感謝,并留下自己的聯系電話,希望用戶有問題時能及時保持聯系。

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