1、可以嘗試長按開機鍵十秒将手機重啟試試的。若還是不行,建議您長按鎖屏鍵10秒重啟手機,再同時按住鎖屏鍵和音量加鍵,
2、當第一次出現vivo界面時,松開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放直至進入recovery模式,先選擇wipedata/factoryreset清除所有數據/恢複設置(升級失敗可能沒有此選項,建議您去售後服務中心解決),等界面跳轉之後,再選擇rebootsystemnow。
3、重啟手機試試,清除所有數據:會丢失手機上的所有數據(TF卡上的數據除外),包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。
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