普通用戶,可以免費保管12小時,超時後,每12小時收取0.5元,3元封頂。而對于豐巢會員,月卡每月5元、季卡每月4元,7天長時間存放不限次數。此前,豐巢對超過24小時的快遞,會跳出一個贊賞的二維碼,但點擊下方的按鍵可以跳過。
而對于豐巢的收費會員制度,市民看法不一。有些人覺得合理“這種平台也要為了盈利,不可能免費給你保管”。也有人表示“非常不合理,我已經付過快遞費了,還要再收我保管費嗎?”
對此,豐巢公司方面表示,這是考慮到目前快遞櫃合理使用率低下,面臨經營成本上的壓力才做出的價格調整。
法律界人士認為:消費者享有知情權和自主選擇權。若快遞員已征得收件人同意,應“按約履行”。若擅自将快件存入快遞櫃,收件人就沒有義務付費。
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