各位老鐵

假期馬上就要到啦

在哪候車？

什麼時候停止檢票？

列車晚點了嗎？

......

這些攻略

請你查收！

如何使用車站大屏功能？

01

進入首頁

02

輸入車次

03

查詢

04

行程關注

05

添加行程

06

實時掌握

12306APP

還會根據當前用戶地理位置

提供酒店、約車、餐飲等

定制化出行服務

網上購票要不要取票？

電子客票實施後

老鐵們坐火車出行

無需提前取票

拿好身份證

一證通行

問

什麼是電子客票？

鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通車票具有同等法律效力。

問

電子客票怎麼用？

• 通過12306網站、12306APP購票的旅客，可自行下載或打印行程信息提示。

• 通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供行程信息提示，并請旅客當場核對信息。

• 旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機号碼。行程信息提示和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。

• 進站時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。

問

購票後如何查看乘車信息？

• 旅客可通過查看行程信息提示内容，了解自己的乘車信息。

• 無論是線上購票，還是線下購票；無論是自己購買的車票，還是别人幫忙購買的車票，都可以在自己的12306賬戶訂單内查詢，掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。

問

需要報銷怎麼辦？

• 需要報銷的旅客，請不晚于自乘車之日起至31天内，憑購票時所使用的居民身份證原件，到車站自動售（取）票機、售票窗口換取紙質車票；居民身份證無法識讀的，請提供訂單号碼（E 9位數字），到車站售票窗口辦理。逾期不再辦理。換取的紙質車票僅作報銷憑證。

• 不需要報銷的旅客，無需領取報銷憑證，僅憑乘車人的有效身份證件原件即可進站。

• 注意！電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，隻能辦理一次。因此，建議旅客根據需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管，防止遺失。

沒搶到票怎麼辦？

旅客如遇所需車次、席别無票時，可按日期、車次、席别提交購票需求。預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席别因退票、改簽等業務産生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并将購票結果通知旅客。

溫馨提示：注冊鐵路12306賬号且通過人證一緻性核驗的用戶均可申請候補購票服務。

怎麼買到靠窗戶的位置？

使用鐵路12306網站和12306APP購買動車票時，添加乘車人後，下方出現選座服務，在餘票充足的情況下，根據圖示可選擇靠窗、靠過道或中間位置。多人乘車時，可以選擇相鄰座位。

溫馨提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠過道的位置，B是中間位置。

覺得實用

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素材：包頭站融媒體工作室

圖文：安澤宇 楊華碩 尹冰寒 文福樂

封面：紀恩泉

編輯：張宇晨

審核：馬志軍

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