1、及時接聽,一般情況下應該保證在電話鈴響三聲之内接聽電話,但要避免在電話剛剛響起時就接電話,否則會讓對方吓一跳。
2、當電話響第二聲以後接電話是最合适的時間,如果因為其他原因在電話鈴響三聲之後才接起電話,首先要說聲,對不起,讓您久等了 。
3、說話謙和,先要問好,然後自報家門,嚴禁以喂字開頭,因為喂字表示希望先知道對方是誰,等着對方告訴你,而且如果說喂字時語氣不好,極容易讓人反感。
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