1、對質量的認知。所謂對質量的認知,就是對事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性,這種屬性隻有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來,人們總是先接觸事物的數量屬性。
2、對質量的信念。對質量的認知是解決什麼是質量的問題,而對質量的信念是解決質量應當怎樣的問題。質量信念往往可以使人形成一種質量意志,也就是在具體的工作中,能夠左右員工去完成相應的質量要求。
3、相關的質量知識。所謂質量知識,包括産品質量知識、質量管理知識、質量法制知識等等。一般說來,質量知識越豐富,對質
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