國航的國内航班請于航班起飛前2天晚20點至航班起飛前1小時辦理遠程渠道自助值機手續,國際航班請于航班起飛前36小時辦理值機登記手續,航班起飛前2小時禁止辦理及取消。
購買國航實際運營航班及與深航、山航、西藏航代碼共享航班電子客票(且未辦理過變更手續)的成人旅客均可以辦理國航網上辦理乘機手續服務。暫不受理特殊旅客的申請(包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴兒童、輪椅等)。如乘客使用(除國航官方渠道外的)第三方服務平台辦理值機,國航将無法保證乘客的後續服務。自16年8月1日起,國航官網支持以家庭為單位的兒童辦理值機。(即為:在成人旅客辦理的同時,以添加同行人的方式添加1-2名同艙位、同航程兒童,共同辦理值機登記手續,取消值機時,需在兒童旅客取消的基礎上方可取消成人,暫不支持聯程客票辦理值機時添加同行人,且兒童旅客不能單獨辦理值機)。網站家庭值機僅限國航實際承運航班。
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