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快遞超過10天怎麼索賠

知識 更新时间:2025-02-06 15:10:01

  快遞超過10天沒有送達的,消費者可以與商家溝通協商,如果協商不成的,可以向網購平台或消委會投訴,消費者也可以退貨處理,或者按約定要求商家賠償。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

  (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

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