據媒體報道,三星将Galaxy Note 7的召回歸咎于如下事實:在部分手機上,由于隔膜有缺陷,原本不能互相接觸的電池陰陽兩極觸碰到一起,出現短路現象,導緻電池異常發熱,并最終發生燃燒和爆炸補償方案: 三星此次由于Note 7召回給消費者帶來的損失會進行補償。 如果選擇退貨:會按照原購買價格全額退款,另外提供200元補貼。 而如果選擇換貨的話,就是說退貨後再購買三星智能手機,選擇購買Galaxy S7 edge/S7時,三星電子将額外提供400元補貼(本身兩者的差價就在300元);選擇購買其他三星智能手機時,三星電子将額外提供100元補貼。
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