1、代乘車人辦理的,代辦人持本人有效身份證件原件,車票和與票面身份信息一緻的乘車人有效身份證件原件或複印件,辦理退票手續。
2、在12306網站購票後,在車站售票窗口退票時,請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的,請提供訂單号碼。
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