tft每日頭條

 > 知識

 > 如何處理餐廳客訴問題

如何處理餐廳客訴問題

知識 更新时间:2024-10-07 08:27:30

  處理餐廳客訴問題應注意以下問題:

  1、客人投訴時首先要耐心傾聽,讓客人把話講完。

  2、把客人投訴的意見記下來,然後向上級彙報,不要急于辯解和反駁。

  3、不論客人是口頭投訴,還是書面投訴,都要詳細了解情況,作出具體分析,如果是設備問題,應采取措施馬上修理。

  4、假使客人尚未離店,應該給一個答複,讓客人知道。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

相关知識资讯推荐

热门知識资讯推荐

网友关注

Copyright 2023-2024 - www.tftnews.com All Rights Reserved