遇到不講理的客人應對方法如下:
微笑迎接,以禮相待。随機應變。跟客人協商,以免造成不必要傷害。心态保持愉快,說話平和。誤會引起的客人反應,要解釋清楚,說明情況。不要跟客人争辨,針對不同的情況用不同的方法處理。
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