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新手如何去接待客戶

知識 更新时间:2024-08-29 20:17:38

  1、以各種方式确定客戶到來的時間。一旦在郵件或是電話中跟客戶确認好時間,地點和事件等後,及時跟經理溝通确認時間,确保在該時間段客服和經理都有時間。

  2、确定人數、地點及是否要安排酒店及接待車。确認過時間之後,需要問客戶是否需要幫其預訂好酒店。若客戶需要,則需要問清其入住的時長,人數。最後将酒店的地點,名稱,房間号等信息發給客戶。

  3、做好公司内部接待工作。安排行政部先打好歡迎牌,歡迎牌上面要注明客戶公司名稱或者客戶名稱,接待日期等歡迎客戶莅臨公司等話語。提前打掃好接待室,且要檢查好接待室裡的白闆及白闆筆,紙筆等文具是否齊全。

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