1、如果買東西的時候賣家承諾送貨上門的,而快遞員不願意送貨上門。這種情況下我們可以直接和賣家聯系,由賣家和快遞員溝通送貨事宜。
2、因為快遞體積過大或重量過重快遞員不願意送貨上門。這種情況下我們可以向圓通快遞公司投訴,由圓通快遞公司的客服人員和快遞員溝通。
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