1、在所有客戶當中對你最有意見的人,才是你最需要學習的對象。比爾·蓋茨
2、聆聽他人之意見,但保留自己之判斷。威廉·莎士比亞
3、有則改之,無則加勉。宋·朱熹《四書集注·論語·學而》
3、兼聽則明,偏信則暗。唐代魏征
4、良藥苦口利于病,忠言逆耳逆于心。西漢·司馬遷《史記·留侯世家》
5、多見者博,多聞者智,拒谏者塞,專己者孤。桓寬引自《鹽鐵論。制議》
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