是指原道路運輸服務熱線,現已改為12328。
根據交通運輸部的統一安排,12328熱線電話将成為全國交通運輸系統統一的社會公益性服務、監督電話,以替代各地原來不同的服務監督電話,既有利于整合現有資源,節省投資,減少資金浪費,又方便交通參與者撥打,提升投訴舉報、咨詢服務能力。
其主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。
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