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快遞驿站怎麼投訴

知識 更新时间:2025-01-11 06:50:17

  向菜鳥驿站上一級進行投訴,菜鳥驿站大部分采用的代理加盟的辦法開啟的,所以可以直接撥打菜鳥驿站的消費者熱線,反饋自己的問題,讓菜鳥平台幫維權。如果手機上有淘寶軟件,也可以在淘寶裡和淘寶客服溝通,向其反映情況,客服會告訴你具體的投訴步驟,然後按照提示即可完成。

  菜鳥也有專門的手機APP即菜鳥裹裹,可以下載好軟件,然後點擊客服服務,把自己的訂單信息發送給客服,客服會進行處理。一般情況下,進行投訴時,客服會将個人信息和訂單信息留存下來,然後把你的投訴信息交給專人處理,會在一定時間内答複你。在投訴菜鳥驿站之前,首先要把相關的訂單信息,以及快遞相關問題給描述清楚,如果是寄件或收件丢失,也要保留單據,這些都是維權的證據。

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