近日，一大批賣家都毫無征兆的收到了姐夫“透心涼”郵件，郵件表示：根據亞馬遜商業解決方案協議第三條，我們停用了您的亞馬遜賬戶，并禁用了您的商品信息……我們發現您的賬戶與不能用于在我們網站上銷售商品的賬戶相關聯(如下圖)。‍

亞馬遜今年已經第N次突然抽風了，在6月份，亞馬遜低下高傲的頭，首次承認那次關聯是自己誤判造成的。亞馬遜在郵件中表示:“為了維護社群秩序，我們嚴格懲治不良行為，偶爾發生誤判在所難免”。

據了解此次中招的站點有北美三大站點，德國站，法站，日本站。可怕的是，賬号明明沒有任何異常操作就被封，更可怕的是“奇葩”的封号理由。

關聯的原因居然是：

①法人名字關聯：由于賬号登記材料英文名重名被判定為賬戶關聯。

②同套資料不同站點關聯：也就是與同套賬号禁售站點關聯，由于其他站點關店導緻亞馬遜誤判。

對此不少賣家表示：

賣家A：亞馬遜：我不管、我不管、就是你們的問題。

賣家B:一臉懵...我用着本地網絡、VPS登陸也中招?

賣家C：期待有解封的賣家來說說經驗。等寂寞到夜深，夜已經泛涼，也已經荒涼。

賣家D：這個關聯賬戶一直都在發生，其實就是懷疑你了，但又沒有确鑿證據，但又不想放過一個，所以要你自己證明清白，甯可錯殺，也不可枉過，亞馬遜玩的手法很曹操啊。

這次大規模封号的原因目前還沒給出準确消息，究竟是如大家所說的 “誤殺”?還是亞馬遜接下來又有什麼大動作?無論如何，對于無理由封賬号對賣家來說都是不公平，不合理的。尤其對一些老賬戶一旦被凍結，就将面臨大量貨品堆積，影響資金周轉!

找到關聯的原因

被波及到的賣家一定要先找出被關聯的原因，再針對性地進行申訴，這樣申訴成功的幾率會更高。通常導緻賬号關聯的原因有：

1.登陸環境

▪ IP地址

▪ Cookie

▪ 打字習慣/速度

2.硬件因素

▪ 電腦

▪ 路由器

▪ 光貓

3.賬号相關

▪ 地址

▪ 信用卡卡号

▪ 同一個收款賬号

▪ 同一個郵箱

▪ 同一個手機号碼

▪ 不同店鋪之間的listing高度相似

賬号關聯，申訴回來的機會大嘛?

賬号遇到了關聯，申訴回來的概率無疑是我們最想知道的。正常來說兩個賬号發生了關聯一般隻能挽回一個賬号，當然運氣好、技術硬或許可以把兩個号都拿回來。

下面我重點的講一下賬号遇到關聯怎麼怎麼判斷它回來的概率。

申訴回來概率較高的兩種情況：

1.同套資料不同站點發生關聯，且兩個賬号都還在的。

2.發生誤判，比如碰巧遇到同名的人，亞馬遜覺得你是同一個人，而發生誤判關聯，這樣的申訴回來的概率會很高。

申訴回來概率較低的兩種情況

1.同套資料不同站點發生關聯，但有一個賬号給封了，那麼這樣申訴回來的概率就比較低。

2.發生強關聯，比如兩個賬号使用了同一張信用卡、同一個IP地址、同一個郵箱等等，這樣申訴回來的概率就比較低。

關聯申訴方法分享

找出關聯的原因的三種方法：

01、賣家自己找出關聯的原因

比如是因為IP關聯，我們可以這樣解釋，首先一定要承認自己的錯誤(亞馬遜是沒錯的)，然後針對關聯的原因給出一個相對的解釋，說明為什麼會犯錯誤導緻關聯，再保證今後不會在犯這樣的錯誤了。

02、服務商查詢

如果你實在想不起是什麼原因導緻賬号發生關聯，可以找服務商查關聯原因。這種方法比較靠譜，缺點就是要花錢，但是沒有說到點上的申訴的通過率是很低很低的。

03、亞馬遜客服‍

我們可以聯系賣家支持或電話相關團隊。他們會告訴你關聯到那個賬号。至于能不能具體的告訴你原因，還需要看你匹配到的工作人員有關了。

另外，POA最好是按照亞馬遜的标準格式和内容來寫，條理清晰，觀點分明，這樣會更方便審查人員進行審查。

什麼是POA?

亞馬遜行動計劃，即POA(Plan of Action)指的是賣家向亞馬遜賣家績效團隊所做的聲明，通常用于申訴或防止亞馬遜封号。

編寫亞馬遜POA需要注意三點

1.導緻問題的根本原因是什麼?

2.你将采取哪些措施來解決該問題?

3.你将采取哪些措施來避免将來出現問題?‍

該篇文章為賣家之家特約作者“奇點出海”投稿文章，轉載本文不得修改标題及原文，并保留來源以及原文鍊接，否則我們将保留追索權利。

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