長沙的劉女士在車站中路的凱通公館有一套60平的公寓,她家裡養了一隻2歲的阿拉斯加犬。9月30号她出門忘帶鑰匙,被鎖在了外面,沒辦法她隻好叫開鎖公司開鎖。
老鎖被拆了後她在開鎖公司花了1280元換了一個智能指紋鎖,可自從換了這智能鎖,劉女士家裡那兩歲的阿拉斯加,可就無法無天了。
才換的新鎖,按理說應該足夠安全了,可自己沒回家這狗咋跑出來的?
劉女士:當時我以為是我自己忘記反鎖了,結果我剛剛反鎖在外面等着它出來,它就自己開門跑出來了。
劉女士納悶了,這新買的1千多的高級指紋鎖,就這?自己的阿拉斯加可是和哈士奇、薩摩耶齊名的“雪橇三傻”,而這高檔智能鎖卻防不了自己這條“傻”狗。
這日防夜防 ,劉女士沒想到這鎖能防外面賊,卻防不了家中狗。沒辦法她隻能聯系當時裝鎖的公司,讓他們換鎖。
換了智能鎖,劉女士在外都提心吊膽,深怕家裡狗又跑出門。一個是怕有人乘虛而入,另一方面也怕自己的狗跑出去,如果吃了悶棍,找誰說理呢?可換了新鎖的第二天,劉女士接到了快遞小哥的電話,自家的狗又出門了。
而之所以狗還能跑出來,劉女士覺得是因為這個智能鎖存在缺陷。
經過兩次換鎖也沒有解決問題,劉女士失去了耐心,自己在網上精挑細選了一把鎖,而這把鎖卻很有效。
劉女士說開鎖公司給自家裝的鎖,包裝盒和鎖具上面并沒有任何的LOGO,所以她覺得這很像是三無産品,因此要求退款,但是長沙譽安鎖業有限公司的工作人員表示,自己的鎖是有正規廠家的正規産品。
工作人員表示,由于鎖具表面已經被狗牙刮花比較嚴重,影響再次銷售因此不能退款。
經過記者溝通,商家同意在補差價的情況下,可以再給劉女士更換一把新鎖。
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