上周在我出發去新疆之前，我的朋友鮮芋仙來北京找我吃了頓飯，我倆搓了一頓聚寶源。

席間，我們讨論起關于飛豬F4保級的事情，說老實話，我也挺發愁的：

這兩年目的地相對偏僻，我的酒店預訂，大多都是通過攜程完成，我今年的F4怕是也保級不了了。

朋友說，飛豬那麼多好的房券，預訂萬豪還有SNP，怎麼你旅行這麼多，都用不上嗎？

從青海到甘肅，從雲南到新疆，基于自駕遊的随性，大多數預訂，我都是預訂日曆房，而在這些省份，尤其是自駕旅行的目的地中，酒店連鎖集團和房券能覆蓋的比例，更是屈指可數。

“更不要說，相比于大多數的OTA來說，攜程在售後上的優勢，實在是太牛了！”

可能因為從2018年底開始砍了不少廣告投放，攜程把錢都放在了售後方面，從那時候開始，我明顯地感覺到攜程的售後，越來越猛。攜程鑽石超級會員，堪比京東！

就不說退一賠三或者是機票bug價這樣的事情了，光我經曆過的售後退款經曆，能想起來的，至少包括下面這些：

英國倫敦溫莎克拉利奧酒店，當晚到店前台找不到訂單，緻電攜程，20分鐘後處理好房間，報銷電話費并賠償40%的房費。

古巴哈瓦那塞維利亞美爵酒店，到店無房，酒店協調出另一間更好位置的同業主下的酒店，當晚連續有陌生人敲門，電話報備後兩晚酒店房費全退。

青海省格爾木賓館，房間和早餐都不錯，但周日由于工作人員疏忽，導緻我們在前台滞留一個多小時開不出來住宿證明，耽誤了去辦理可可西裡通行證的時間，電話報備後兩間房房費全退。

還是格爾木的旅程，去年8月購買的西甯到格爾木的東航機票，東航提前航變取消，攜程免費給改到了當日唯一的一班西藏航空的飛機上（東航和西藏航空煤油簽轉協議），票價差相當于原票價的兩倍。

吉林省吉林市西關賓館，積分兌換早餐，到店無房，緻電攜程後，客服表示“您直接去吃，早餐多少錢，我們給你打到您的攜程錢包裡。”

不得不說，攜程的售後，真是無敵了。

跟朋友立了FLAG以後，我們在新疆的五晚酒店，再次通過攜程預訂，怕就怕在遇到什麼問題，結果還真遇到了。

在最後兩天入住的其尼瓦克賓館裡，我們遇到了第一天停電，第二天幾乎沒熱水可以洗澡，我洗了一下還有點感冒的情況。最終，攜程又把這兩晚房費也免了。

真的是，厚道。

看到這裡，有的朋友可能會說了，你這麼寫出來，是不是說酒店以後隻用攜程預訂是最好的？

當然不是，攜程、飛豬、美團，各有各的好，作為錢都不是大風刮來的普通消費者，我們在預訂酒店的時候，其實是有很多不同的姿勢可以選擇。

酒店集團官網/APP/小程序預訂

在你有國際連鎖酒店集團高級會員，以及可以參加相應送積分之類的促銷活動的情況下，走官方直接預訂的渠道，顯然是最合适的選擇。

飛豬預訂

一般來說訂個火車票、一日遊、旅行線路（比如bikego的短線和長線旅行）、酒店旗艦店尤其是萬豪這樣的，基本不會踩坑的，每個月的各種大促，直播房券價格也合适。

重要的是，飛豬可以積累飛豬裡程，經驗值方面提升飛豬等級去薅羊毛，目前飛豬的會員體系，還是非常值得肯定的。

美團預訂

美團的直播項目一千零一夜也搞了快一年的時間了，一般在一千零一夜的直播活動裡，房券的價格都比較低。

攜程預訂

大部分的機票（國内和國際的）、一些特别拿不準的目的地的酒店以及幾乎所有的租車，都可以從攜程上預訂，如出現售後問題，真的是有保障。

總的來說，攜程的價格也不完全是最合适的，我3月底去敦煌的時候，敦煌賓館的三晚訂單，就是兩晚走了攜程，一晚走了飛豬。

攜程的神價格，往往會出現在比較意外的時候，比如你在攜程訂了租車和機票以後，酒店的價格往往會疊加多重直減做到最低，然後攜程的高級會員還可以享受房間升級和免費送早餐的特權。

像這次我們在喀什如家，飛豬預定的朋友價格稍微貴一點點，還不送早餐，攜程預定的就可以0積分拿兩份早餐。

我更傾向于是他們自己這個系統設計的繞啊繞啊的，已經把自己繞暈了。

但能給消費者福利，就是好！希望攜程在價格和售後方面，能夠再接再厲，給大家帶來更多的驚喜，也希望在看了我寫了這麼多以後，攜程别給我大數據精準定位黑号了。

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