□蔣璟璟
近日，廣西桂林某跟團遊導遊被曝要求遊客一小時花兩萬引發熱議。桂林市文化廣電和旅遊局通報，視頻中反映的涉事導遊言行基本屬實。(央視)
一個有視頻有“真相”的年代，我們再一次目睹了，一位氣急敗壞導遊的失控與失态。從桂林相關部門的回應和提示來看，我們其實不難想見此事的前因後果。“凡是不合理低價遊，都會在行程中增加自費和購物項目”，其言外之意無非是想說，這又是一起“低價團”引發的消費糾紛。
當然了，“一小時，兩萬塊”，或許隻是女導遊惱羞成怒之下的氣話。一路帶團眼看着毫無“斬獲”，涉事導遊情緒崩潰、心急如焚之際，也難怪會撕破臉面、惡語相向了。視頻中，導遊頗為激動地說到，“我對你們不夠好嗎？”這句話，還真不是矯情。所謂“低價團”導遊，其套路都是一開始好言好語、連哄帶騙，遊客若是能乖乖就範購物則皆大歡喜，否則行程越往後便越是臉難看、話難聽了。
其實，無論是對于遊客還是導遊來說，“低價團”都是一個極差的選項。遊客并不知道自己會被卷入何種購物陷阱之中，而導遊們對自己所能拿到的返點收入也是心中沒底。換而言之，遊客不确定自己要花多少錢，導遊則是不确定自己能賺多少錢。置之于這種心理背景下，整個行程期間，雙方都是在相互提防、彼此算計、鬥智鬥勇，這與其說是“旅遊”不如說是“遭罪”。
一流的導遊一番巧舌如簧能誘得遊客甘願入坑，末流的導遊則隻能是暴跳如雷、恐吓威脅了。“一小時，兩萬塊”，說出這般狠話的女導遊，本身也是崩潰的那一個。作為一種消費産品、一種商業模式，“低價團”自始至終都是一個怪物，那些自以為能夠遊刃有餘将之玩轉的“投機者”，最終往往都會被吞噬、被逼瘋。
從某種角度說，此事中面目可憎的女導遊，自己也不過是畸形“低價團”遊戲的犧牲品而已，在遊客面前她是“施害者”，而相較背後玩家，她一樣是“受害者”——必須重申的是，“低價團”的前提下，遊客和導遊，都難成赢家。對此，誰也不該抱有幻想。
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