IT外包公司指是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業務包括:産品維護服務、IT專業服務、集成和開發服務、IT管理外包服務等業務的公司。
外包從本質上說可以用一個英文單詞-Arrangement-來界定(有的時候也可以用outsourcing),即它表明的是對當前業務流程的一種“安排”或另外的一種“诠釋”,其目的是希望通過引入外部(有時這種外部的力量是通過内部力量起作用)來進行一種更加有效率的資源配置。業務流程外包是指對前台功能以及後勤服務實行外包、尤其是指外包哪些由白領、文職人員的崗位工作、例如會計、人力資源以及醫療編碼和醫療轉錄等。内包是外包的一種應變措施、是指将外包功能完全交給企業的内部另一部門來執行、換句話說、就是籍由改善某一區域的運營來承擔來自其他部門的工作、在美國、該術語也被用來指哪些美國投資的外資公司雇傭美國本土員工。
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