消費者正變得越來越挑剔，越來越個性，越來越沒法用統一标準去打量和服務。

春江水暖誰先知？面對市場，淘寶天貓和它的商家夥伴，擁有敏銳的商業嗅覺。但是，從擁有嗅覺到抓住商機，這中間有一條很長的路要走。

今年年初，淘寶天貓開啟全面融合。此後，大淘系潛心修煉，鮮有發聲。最近，沉寂被打破，美妝、服飾、家裝等行業陸續推出新的戰略方向和發展舉措。

淘系提出的“從交易到消費”，怎麼樣了？從這些新動作裡，能看出什麼端倪？相信消費者的體驗感和獲得感，一定是一路向上的。那麼對于數以千萬計的商家們來說，淘系的頻頻動作裡，藏着怎樣的機會呢？

藍媒彙梳理發現，在淘系最近的動作中，藏着三個關鍵詞。在這三個關鍵詞裡，可以讀懂淘寶天貓是如何和品牌商家一道，通過D2C模式直聯消費者，并以消費者為中心，洞察、滿足10億消費者需求，從交易本身向影響消費者決策和用戶體驗延伸。

先看一組數據：2022年淘寶天貓商家數量也超過千萬，其中GMV過億商家數達到1000多家，并保持年增長50%以上，另有700多個新品牌生意增長超過200%。消費者端，阿裡巴巴國内年度購買用戶超過10億。

從這組數據不難看出，鍊接商家和消費者的淘寶天貓，最大的确定性來自于覆蓋中國最有購買的消費人群。大大小小的商家，在這種确定性裡受益、發展。

結合最近舉行的三大垂類行業活動，這種确定性更加明晰——

服飾行業，淘寶天貓孵化超1萬家年營收過百萬的新商新品牌；

家裝家居行業，198萬商家中，上财年成交過億425家，上财年成交過千萬1.2萬家；

美妝行業，2021年，天貓上有42個美妝新銳品牌成交額過億。

更多的商家品牌在淘寶天貓逆勢增長，确定性結果又給予商家動力，支撐他們去研究消費者、挖掘新需求，去運用各種新技術創新，去提升品牌帶給消費者的體驗感，等等。

以國潮服飾品牌RUSURE為例。2020年年底，RUSURE入淘開店，如今店鋪年成交同比增長超300%。RUSURE聯合創始人王偉露回憶，店鋪開張第一年，首先想做的就是找到自己獨特的風格定位，在和淘寶小二反複商讨用戶需求和市場趨勢後，王偉露把RUSURE定位為美式複古運動風，成功切入新賽道。

2022年天貓618一開場，新銳彩妝品牌INTO YOU的網紅唇泥1小時賣了8萬件。品牌創始人文沖表示，天貓對新品牌而言是一個重要布局，是非常好的穩定增長的投入，能讓品牌立足、獲得确定性的結果。

對于商家而言，确定性是淘系最穩定的标簽。

除了确定性，業内分析人士認為，相比衆多銷售平台，天貓更擅長的是造血、開發新賽道、挖掘和孵化的能力。淘寶天貓的每一個行業，都在走向更貼合自身行業特性的垂直化運營之路。

藍媒彙從2022淘寶天貓服飾行業秋冬新勢力周了解到，淘寶天貓運用趨勢洞察能力，将服飾行業原有的6大風格拓展到50多種，各大風格又分化出上百種精細化風格。

服飾風格種類的拓展，背後蘊藏着巨大的機會。這意味着，商家開通過淘系提供的技術能力，朝着内容化品牌化方向升級店鋪，淋漓盡緻展現自己在服飾行業的專業表達和不同見解，完成整體的商品内容化轉型。而内容化，是淘系重點發力的重頭戲。

和服飾一樣，為幫助商家找到紅海中的“藍海”，天貓美妝發布7大趨勢賽道，包括千億級規模的“理性高效”賽道，百億級規模的“敏感修複”“多元抗衰”“情緒療愈”等賽道，讓商家抓住新趨勢、新人群、新商機。

去年，天貓新品創新中心（TMIC）發現“凍幹”成為技術熱詞，馬上把這一細微的消費洞察反饋給商家，薇諾娜、玉澤、相宜本草、百雀羚等國貨美妝品牌迅速跟進，研發上新凍幹面膜、凍幹精華等全新産品，一躍成為雙11的現象級爆款，薇諾娜的凍幹面膜更是新晉成交額破億的超級單品。

疫情之下，家的功能被重新審視。防疫健康類、宅家用品類在淘寶天貓快速崛起。過去一兩年，這些需求對應的賽道商家，在淘寶天貓悄然壯大。

成績證明一切。這麼看，從交易到消費轉變過程中，淘系一再強調專業、垂直化，就不難理解了。

藍媒彙此前了解到一個真實的案例。

今年7月，剛領完新房鑰匙的郝明和劉小雁為婚房的裝修發生了分歧。事實上，在裝修問題上出現分歧并不在少數。最根本的問題還是由于家裝行業整體水深，很多人花了不該花的錢、踩了不該踩的坑、最後買了不該得的教訓。

在此背景下，擁有10億用戶的淘寶天貓洞察到了家裝消費市場的改變，聯合200萬家裝家居品牌商家和8萬設計師，一起構建包含3D樣闆間等應用的專業家裝家居内容導購場。

專業，同樣成為服飾、美妝領域，去針對消費者痛點提出解決方案，提升體驗的不二法門。比如，通過“魔尺”産品實現量體裁衣的尺碼數字化識别體驗，方便消費者打開淘寶即可智能量體、智能試穿。

無論是從彌補消費痛點、打通行業鍊路，淘寶天貓此次三大戰略的發布都具備不可否認的邏輯：改變傳統貨架銷售模式，不做簡單的商品搬運工，而是從分行業、分品牌、分人群、分生活方式的視角，建設全域消費人群觸達的能力，實現從品類人群到消費人群的升級。同時，根據每個品類差異化的服務，建設更符合消費者需求的平台服務規則。

藍媒彙認為，時至今日，阿裡在技術賦能交易的角度，已經足夠完善，10億的用戶基礎就是直接證據。那麼反向思考，再憑借提升交易效率吸引用戶增長，就變成了一件事倍功半的事情，倒不如換個角度重新審視這10億用戶的價值空間。

從“大淘寶”整體的戰略布局來看，孵化逛逛、直播等内容場，就是以内容輸出為工具，向前延伸消費決策的場景，讓消費者浏覽淘寶時的目的不再僅局限于“下單”這個單一的目的，而是願意花更多的時間和精力沉浸在平台打造的一整個消費氛圍之中。

這種戰略的好處在于，以沉浸時長和用戶粘性來刺激交易量的增長，把“消費者”向“用戶”，甚至是“粉絲”的屬性上運營，能夠帶來的收益和體驗心智，往往是事半功倍的。

“在不确定性中尋找确定性”，是阿裡提出交易升級消費戰略時，反複提及的一個核心。家裝家居、服飾、美妝等等，都有它們自身的“确定性”，而當更多的品類也能如此，就會自然形成一個個“确定性”的疊加，阿裡中國商業闆塊的“确定性問題”或許也将不再成為問題。

眼下，從交易到消費，是實現一個個“确定性”最行之有效的道路。

（來源|AI藍媒彙 作者|楊蕾）

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