“3.15”消費者權益日即将來臨，每年此時，各行各業的産品質量都會備受關注，而手機作為電子消費類的重頭産品當然也不例外，過去幾年的“3.15”晚會也都會有手機行業的相關問題被接連曝光，智能手機行業仍然是每年“3.15”的重災區，存在很多隐患。

尤其是近幾年互聯網興起，線上成為智能手機重要的購買渠道，而這也在很大程度上導緻各種問題滋生。線上購買看不到産品實物，不管宣傳做得多好，産品質量究竟如何，消費者無從感受，很多網上商戶的産品質量并不能提供很好的保證，據調查顯示，線上明顯低于市價的産品基本上都存在質量問題，而價格相差不大的産品中又摻雜了不少水貨和翻新機，普通消費者無從辨認;退換貨耗時久、過程難;在售後問題上，由于目前國家針對産品售後方面的細節問題沒有更加明細的規定，導緻産品的售後市場難以規範運作，很大程度上是依靠手機廠商的自律性來維持售後市場的穩定，與線下門店、專賣店購買相比，網購手機“身份”處于弱勢，售後服務更加曲折。

針對手機行業亂象，中國最大的手機零售連鎖企業迪信通早在兩年之前就曾經發布過一份智能手機消費權益藍皮書，從自主選擇、公平交易、求教獲知、依法求償等十項權益出發，貫穿售前、售中和售後三個環節，對消費者發出重要提示，而這份藍皮書也成為迪信通對于消費者和市場的重要承諾。“雖然這份藍皮書已經發布很久了，但是從未失效，消費者現場體驗真機、現場完成軟件下載安裝、現場進行話費流量診斷确定套餐業務……全部過程在迪信通都可以完成。在此基礎之上，迪信通還推出三項超值服務承諾：7天任何不滿意閃電退換機;如果因産品質量問題導緻顧客返店，将在完全承擔責任解決問題的同時，給予顧客30元的交通費補償;如果因服務原因造成顧客不愉快的，顧客投訴一經核實，還将提供300元服務投訴獎。迪信通遍布全國的3000多家門店，保證全部為正品行貨，對出售假貨水貨的賣場，進行假一賠二再罰十的處罰。”迪信通高管告訴記者。

作為中國手機零售行業的領軍企業，迪信通獲得工信部賽迪研究院“2014中國好手機年度渠道獎”，多年以來，迪信通在線下深耕細作，早已搭建起完善而成熟的渠道，無論産品質量還是服務水準都是有口皆碑，而此番“3.15”的承諾同樣擲地有聲，保“價”護“行”，保證正品行貨，保證最優價格。同時，迪信通高管還向記者透露：“3.15期間，迪信通還将針對2014年入選中國好手機的機型進行促銷，不僅為消費者帶來優惠的好産品，也希望為手機行業樹立起标杆，打造一個健康的行業與市場。”

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