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怎麼申請退款退貨淘寶

知識 更新时间:2024-08-23 16:22:45

  如買家收到商品後需要退貨退款,操作流程如下:

  第一步、進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”。

  第二步、選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然後根據實際情況選擇退貨的原因。

  第三步、提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。

  後續可以進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答複。

  第四步、賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面“填寫退貨信息”

  注意:買家需要在7天内退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。

  選擇退貨的快遞公司,填寫運單号。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫。

  注意:退貨信息一旦提交将無法修改,若之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。

  第五步、确認信息無誤後,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行确認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。

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