手機号、寬帶、固定電話等，是人們生活中無法“舍棄”的東西，于是乎，人們便不可避免地要與電信運營商（移動、聯通、電信等）要打交道。作為消費者而言，絕大多數人會感覺這些運營商的銷售套路滿滿。

從運營商角度來講，作為一家企業，針對不同用戶制定不同的銷售政策、根據不同政策制定對應的銷售話術，無非是為了提高自己的營銷收入；作為運營商的員工來講，要服從公司的安排，分出主推業務和次推業務，同時也要為自己的收入提成考慮，所以說，他們的這些做法是無可厚非的。寫此文章的目的也不是為了分出孰對孰錯，而是從一個消費者的角度考慮，如何去聽懂這些銷售話術，最終選擇适合自己的業務。

首先，你要知道：你去的營業廳，并不一定就是運營商的營業廳

我們辦理業務的時候，習慣去營業廳辦理，但是運營商的營業廳也會有所不同。一般情況下，會分為自有廳（自有渠道）和外包廳（社會渠道）。簡單來講，公司自己的營業廳就是自有廳，以加盟形式創立的營業廳就是外包廳。舉個例子：某縣的移動公司，自己建立了2家營業廳，這就是自有廳。這時候，當地有一家A通訊門市，想要在賣手機的同時還能受理移動的業務，然後繳納一部分押金，獲取加盟權限，經過培訓後，就能正式懸挂運營商的門頭受理業務了，這就是運營商向外售賣業務的社會渠道。隻不過，有的通訊門市規模很大，在門店、門頭、員工等方面的布置上，看上去與自有營業廳沒有什麼區别。

為什麼要說這些？自有廳和外包廳的盈利模式不同，自有廳員工以業務量為衡量賺取提成；外包廳主要通過辦理業務獲取傭金，不同業務的傭金不同，所以對于外包廳來講，會主推傭金比較高的業務。這也就是為什麼有的業務在外包廳無法辦理，但是在自有廳卻可以辦理的原因。舉個例子：外包廳辦理一戶單寬帶的傭金微乎其微，店老闆肯定不會辦理；但是自有廳辦理寬帶安裝的話，會計算一戶寬帶新增量，所以會去受理這項業務。了解完這些，我們再來看一些所謂的“套路”。

電話營銷的時間短，語速快，用戶不容易考慮清楚，很難做出準确的判斷。而且，電話營銷的銷售話術也是經過專業培訓的。一定要“三思而後行”，如果你對電話營銷的業務感興趣，不要不好意思問，也不要不好意思考慮，實在拿捏不準的，就直接告知對方不需要即可。比如說：為用戶推銷流量包的話，一般會講：“免費贈送您30G流量1個月，到期後您可以自己取消”，這樣用戶就很容易被“免費”字眼所迷惑。

這種情況不排除一種可能，那就是運營商在維系老用戶。但是，絕大多數的情況是：讓你帶着身份證，變更一下業務，升級一下套餐，然後再贈送您一定額度的禮品。所以，通知讓您去營業廳領禮品是可以去的，但是一定要看清合約的内容，防止頭腦一熱，辦理了自己不需要的業務。

很多用戶反映，自己想要注銷某個業務，但是受限于合約時長，無法注銷，或者需要繳納違約金才能注銷。這就需要我們在辦理業務的時候，看清合約内容再簽字，從而避免後期的糾紛。

還是那句話，這些所謂的“套路”，并不是真正的套路，而是運營商的銷售話術而已，你可能感覺這個業務不好，但是，這個業務可能很适合其他人。所以，作為消費者要做得，就是擦亮眼睛，多對比、多參照，選擇适合自己的“商品”。

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