科科過為您帶來軟考系統集成項目管理工程師核心重點考點（二十四）七種基本質量工具，内含思維導圖 真題，本資料由科科過劉江老師整理

【系統集成核心考點】七種基本質量工具

因果圖：又稱魚骨圖或石川圖，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因；

流程圖：也稱過程圖，來顯示活動、決策點、分支循環、并行路徑及整體處理順序。流程圖可能有助于了解和估算一個過程的質量成本；

核查表：又稱計數表，是用于收集數據的查對清單。

帕累托圖：是一種特殊的垂直條形圖，用于識别造成大多數問題的少數重要原因；

直方圖：一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時間對分布内的變化的影響。

控制圖：确定一個過程是否穩定，是否具有可預測的績效。反映了可允許的最大值和最小值。幫助确定項目管理過程是否受控。

散點圖：又稱相關圖，它标有許多坐标點(X，Y )，解釋因變量Y相對于自變量X的變化。如果存在相關性，就可以畫出一條回歸線，來估算自變量的變化将如何影響因變量的值。

【科科過劉江老師助記口訣】過流河，怕累脫，脂肪控制，三點多

【核心考點思維導圖】

【核心考點真題】

1.甲公司承擔的某系統開發項目，在進入開發階段後，出現了一系列質量問題。為此，項目經理召集項目團隊，列出問題，并分析問題産生的原因。結果發現，絕大多數的問題都是由幾個原因造成的，項目組有針對性地采取了一些措施。這種方法屬于( )法。

A、因果圖

B、控制圖

C、帕累托圖

D、矩陣圖

【答案】C

【解析】中級教材第二版P360，七種基本質量工具。帕累托圖：是一種特殊的垂直條形圖，用于識别造成大多數問題的少數重要原因。

2.某公司的質量目标是每千行代碼缺陷數不大于2.5個，項目組為了确保目标的達成，并能對軟件開發項目組5個代碼編寫人員各自的質量進行趨勢分析，适合使用的質量工具是( )

A、散點圖

B、矩陣圖

C、控制圖

D、親和圖

【答案】C

【解析】确定一個過程是否穩定，是否具有可預測的績效。反映了可允許的最大值和最小值。幫助确定項目管理過程是否受控。題目中，應用控制圖，控制的上限就是2.5，下限應該為0。

3.排列圖(帕累托圖)可以用來進行質量控制是因為( )。

A、它按缺陷的數量多少畫出一條曲線，反映了缺陷的變化趨勢

B、它将缺陷數量從大到小進行了排列，使人們關注數量最多的缺陷

C、它将引起缺陷的原因從大到小排列，項目團隊應關注造成最多缺陷的原因

D、它反映了按時間順序抽取的樣本的數值點，能夠清晰地看出過程實現的狀态

【答案】C

【解析】帕累托圖:又叫排列圖、ABC分析圖法，80/20原則，是一種柱狀圖，按事件發生的頻率排序而成，它顯示由于某種原因引起的缺陷數量或不一緻的排列順序，是找出影響項目産品或服務質量的主要因素的方法。影響質量的主要因素通常分為三類，A類為累計百分數在70%~80%範圍内的因素，它是主要影響因素，B類是除A之外的累計百分數在80%~90%範圍内的因素，是次要因素。C類為除A. B兩類外百分比在90%~100%範圍的因素。

4.某公司對本單位負責的信息系統集成項目實施失敗原因進行分析後，發現約80%的原因都是用戶需求不明确、授權不清晰、以及采用了不适宜的技術，而其他十幾種原因造成的失敗較少。根據這些分析結果，該公司所采用項目質量控制的方法是( )。

A、散點圖法 B、直方圖法 C、帕累托法 D、控制圖法

【答案】C

【解析】找主要原因，80/20法則，是帕累托法

5.下圖所表示的質量控制工具為( )。

A、散點圖法 B、因果圖 C、帕累托圖 D、控制圖

【答案】D

【解析】是比較明顯的控制圖。

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