福州的小李最近很鬧心，他在業務員的電話推銷下，購買了一台海科融通POS機。業務員事先聲稱“激活費可以返還”，結果他刷掉了399元的激活費後，這筆錢卻轉到了别人的賬戶，再聯系這名業務員，其直接失聯。

海科融通POS機 小李供圖

今年6月份，小李接到一個自稱是國内大品牌——海科融通POS機業務員的電話，對方稱手續費率低至0.38%，并且沒有任何流水限制和費用。正好他個人有這方面的需求，就抱着試試看的想法，登記辦理了這款POS機。

小李：“6月份我的公司正好需要一台POS機，我以前也沒有辦理過，那位業務員所說的利率等可以說是很低了，我就說辦一台試試吧。”

激活款彙到了福清一家報刊亭 小李供圖

一周之後，小李通過快遞收到了這台POS機，他按照業務員說的步驟，一步步激活了POS機。小李表示，激活過程中他發現要刷399元的激活款，此時業務員承諾“激活完成後就會返還”，小李也認為用自己的POS機刷卡，款項肯定也是轉到自己的卡裡，就把錢刷了過去，沒想到這筆錢最終彙到了福清的一家報刊亭。

小李：“業務員在聊天中承諾激活款在激活後立馬返還，但後面卻直接改口了，要我滿足一定條件才能退。”

小李和業務員的聊天記錄

小李立馬質問業務員何時能退款？但業務員此時突然改口稱，需要連續3個月刷夠1萬元流水才能退還激活款。在小李的連續追問下，這名業務員後來幹脆直接失聯了。為核實情況，987記者小馬也多次撥打該業務員的電話，卻始終處于停機狀态。

在黑貓投訴上，記者搜索關鍵詞“海科融通”後看到，有多達34585條信息，其中大多數投訴件都是當事人被業務員以“免費”等噱頭吸引，辦理POS機後又需要支付199-399元不等的押金，裝機後又以各種理由反複更改“押金”收退規則。近30天的投訴量就有6232條，平均每天新增200多件。

針對上述情況，《維權超給力》随後對接北京海科融通支付服務股份有限公司。客服表示，如果能證明商戶安裝的POS機确實是海科融通的，可以使用注冊手機号撥打官方電話，會有專人聯系處理。

海科融通官方客服：“如果出現這樣的問題可以讓商戶用注冊手機聯系我們，我們來幫商戶處理。”

據了解，央行營業管理部曾要求支付機構進一步完善受理終端管理制度，并重申嚴禁通過網銷、電銷等形式，買賣POS機等業務受理終端；不得開展“零扣率”、“秒到賬”等涉嫌不正當競争、誤導性或違法違規的宣傳。同時要求各支付機構加強外包服務機構管理，嚴格資金結算管理。

《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師表示，若業務人員僅做口頭承諾，沒有書面合同或協議來證明，消費者即使起訴支付公司要求退還押金，也存在不被支持的可能。“但實際上，很少有消費者會去真的起訴。面對這類情況，消費者可以通過撥打官方熱線或者向銀聯反映等方式要求其返還金額。”

林善志律師：“根據規定這些支付機構在推廣POS機時通過網銷、電銷或貨到付款收取押金等形式變相買賣業務受理終端的行為，消費者可以撥打官方熱線或向銀聯、銀保監等管理機構進行反映，要求返還相應款項。”

在《維權超給力》的介入下，小李已和海科融通工作人員取得聯系，約定退還POS機器，退機後将返還399元激活款。後續進展，《維權超給力》還将會繼續關注。

記者：小馬，監制：超藝

本文為福建987私家車廣播原創稿件

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