1、聯系機頂盒的客服安排工作人員上門檢修;
2、如果是非人為損壞的,在保修期内的,可以免費修好;
3、如果檢測後确定是機頂盒内部硬件故障,而且無法修複需要更換機頂盒使用的,包換期内的一般會為用戶免費更換新的機頂盒使用;
4、如果是人為損壞的則需要用戶付費購買。
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