TOP客服也稱為OP客服,屬于在線客服系統,是基于PHP和MYSQL開發的的一套WEB應用程序,隻針對商業授權收費,試用授權是免費的主要功能和特點有如下:
1、獨立安裝:支持虛拟空間、支持VPS、支持獨立服務器,無需第三方托管數據更安全響應更迅速。
2、多站點監測:隻要将網頁代碼放置到需要客服的站點上,品牌站、銷售站一站式管理。
3、主動發起:主動的向正在浏覽您網站的準客戶以及老客戶發起對話框,把握主動權。
4、主動邀請:主動的向正在浏覽您網站的準客戶以及老客戶發起對話邀請框,把握商機。
5、消息預覽:可以預先看到客戶在對話框打出的消息,确保您的快速回複和謹防客戶信息丢失。
6、權限管理:可以根據客服人員職能配置相應的管理權限,做到有序管理,權責明晰。
7、文件傳輸:客戶和客服之間可以互傳文件,類型可以後台設定,文件将保存在服務端。
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