客戶維護的方法和技巧?經常給客戶點贊我們生活在這個自媒體時代中，幾乎每個人都有微信、QQ等一些自媒體平台，大家常常喜歡通過這些平台曬曬自己的生活、工作、心情等，而作為銷售人員可以通過給他們點贊的方式，顯示出你對他們的關注，自然就會給客戶留下不錯的印象，我來為大家講解一下關于客戶維護的方法和技巧?跟着小編一起來看一看吧!

客戶維護的方法和技巧

經常給客戶點贊。我們生活在這個自媒體時代中，幾乎每個人都有微信、QQ等一些自媒體平台，大家常常喜歡通過這些平台曬曬自己的生活、工作、心情等，而作為銷售人員可以通過給他們點贊的方式，顯示出你對他們的關注，自然就會給客戶留下不錯的印象。

節假日的問候。在一些傳統的節假日通過短信或是電話的形式祝客戶節日快樂，如果是向不太熟悉或者是懷疑對方沒有存儲你電話号碼的客戶發短信或是打電話的時候，要記得自報家門，否則你的短信就白發了，電話就白打了。對方至始至終連你是誰都不知道，就談不上客戶維護了。

贈送小禮品或土特産。平時在擺放客戶的時候可以帶一些當地或者是其他地區的土特産，贈送給客戶，不過贈送的時候要注意說話技巧，要體現出是順便給對方帶的土特産，最好不要說是專門給他們買的，否則會引起對方的不适；如果是節假日擺放客戶，則可以購買一些應景的小禮品，比如中秋節就送寫月餅，端午節就送些粽子，一般客戶也不好推脫的，這樣客戶關系就得到維護了。

與客戶找到共同愛好或話題。在拜訪客戶時，适當的時機了解一些客戶的個人愛好等私人話題，掌握好他們的個人愛好之後如果正好是你也感興趣的内容，那麼就很容易和對方聊起來了，平時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關系維護工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之後至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

記住每一個客戶的生日。記住每一個客戶的生日這個比較難，首先難點在于獲取客戶的生日信息，正面問别人一般不告訴你，那就隻能通過客戶身邊的朋友從側面去問了。獲取好客戶生日信息後就建立一個台賬進行記錄，定期查看，每每客戶過生日的時候發個生日祝福信息，或者更好的可以是打個電話，寄個生日小禮品（不用太貴，太貴了别人會覺得你有不良企圖，很可能被拒絕的）。這種客戶關系維護方法效果極好，每個人都很在乎自己的生日，正好你記住他的生日了，對方會很感動的，自然就把客戶關系維護好了。

找各種借口向客戶請教。比如在使用技巧4的時候，你發現客戶在某一個方面非常專業或者是懂得非常多，比如客戶非常懂錢币的收藏，正好你也不太懂，那就主動向客戶請教學習吧，形成潛在的師徒關系，平時就有各種理由和借口打電話或者是登門拜訪客戶了，而且客戶也非常願意和你交流，因為你的請教讓他找到了成就感和價值感，維持的時間久了，甚至你還可能和客戶發展成為很好的朋友。

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