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肺炎疫情旅行社可以退款嗎

知識 更新时间:2024-08-26 14:18:16

  由于發生全國範圍的疫情,導緻雙方旅遊合同不能履行,這屬于法律規定的不可抗力因素,根據不可抗力的影響,雙方可部分或者全部免除責任。1月24日,文化和旅遊部辦公廳通知中也要求各地指導轄區内旅遊企業服從服務大局,妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。

  旅遊者如不同意行程調整,則旅行社應當給予退團退費,就旅遊者關心的旅行社是全額退費或者部分退費問題,還應結合旅遊法相關規定核實相關情況,例如組團社是否已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用等。建議旅遊者與旅行社進行協商,如協商不成,旅遊者可向消費者協會、旅遊投訴受理機構或有關調解組織申請調解,向人民法院提起訴訟等途徑解決糾紛。

  【法律依據】

  《合同法》第一百一十八條當事人一方因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,并應當在合理期限内提供證明。

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