外包方向是指企業動态地配置自身和其他企業的功能和服務,并利用企業外部的資源為企業内部的生産和經營服務。 外包方向是一個戰略管理模型。在講究專業分工的二十世紀末,企業為維持組織競争核心能力,且因組織人力不足的困境,可将組織的非核心業務委托給外部的專業公司,以降低營運成本、提高品質、集中人力資源、提高顧客滿意度。外包業是新近興起的一個行業,它給企業帶來了新的活力。
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