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如何提升服務意識和服務态度

知識 更新时间:2024-10-01 13:32:22

  一.“顧客永遠是對的”“這些家顧客永遠是對的”這些家喻戶曉的服務行業的口号和承諾已為服務意識作了很好的诠釋。在競争越來越激烈的今天,服務将是企業核心競争力之一。

  二.理解“ 顧客至上”。

  顧客是衣食父母。顧客需要貼心舒适的服務。服務基本依據是顧客的需求。努力給顧客創造方便、滿意的購物環境。在任何情況下都不能與顧客發生争執。

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