1、向領導反映問題之前,列出提綱。講什麼内容,從哪幾個方面講,先講什麼後講什麼,都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
2、反映的問題要屬實,不可人雲亦雲。發現問題,要經過簡單核實,證實确有其事,才可向領導反映。 ――要善于對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向領導反映,要從中提煉出有價值的信息,向上級領導反映。
3、反映客戶的需求,但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之後,要從客戶的角度列出提綱,但一定不要用客戶的口氣去說,要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。
4、彙報問題前,一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導征求你的意見時,才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。
5、反映和彙報的問題要具體,多用數據說話。
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