面對日益增多的用戶求助，微博推出線上肺炎患者求助專區，為新冠肺炎求助者提供求助通道，肺炎患者及家屬可在“肺炎患者求助”超話中留下詳細信息，相關政府部門已經設置專門的通道與求助者進行核實和對接。
創建7天内，“肺炎患者求助”的發帖量接近500條，閱讀量超過5.5億。微博與媒體機構、志願者多方協作，實時搜集該超話内的用戶求助信息，并上報給政府相關部門核實處理。微博呼籲，廣大網友不要在“肺炎患者求助”超話内發布與求助信息無關的内容，以便患者信息可以及時被看到。
為保證求助信息的真實性、及時性，肺炎患者及其家屬可通過以下兩種方式發布求助信息：
第一，通過“肺炎患者求助”超話發布求助信息，求助信息應當包含求助人員以下信息：姓名、年齡、所在城市、所在小區或社區、患病時間、病情描述（是否發熱、咳嗽等，盡可能詳細描述，以及相關診斷書、CT照片等）、聯系方式、其他緊急聯系人。若已有相關診斷，可直接上傳圖片。
“肺炎患者求助”超話入口：
第二，通過微博發布功能直接發布求助信息，需要滿足兩個條件。除詳細的個人及病情信息外，還需要進行實名認證，符合認證标準的醫護人員、患者及家屬可以私信@認證服務管家，提供對應材料，完成認證。
此前，微博已為相關醫護人員及非醫護人員提供了快速認證的服務。截至2月4日，通過認證的相關當事人共計291人，其中醫護人員114人，非醫護人員177人。随着認證當事人規模的持續擴大，真實疫情得到了快速和有效的傳播。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現後，微博成為民衆了解疫情動态和走向的重要平台。近期，微博熱搜榜上疫情相關話題的占比超過60%，微博上疫情相關的話題數量也突破10萬，話題總閱讀量超過4000億。
令人關注的是，包括一線醫務人員、醫院、政府機構、媒體、熱心網友在内，社會各界已經發布了19.5萬條求助微博，被閱讀超過3.66億次，其中223座城市的473家醫院通過微博求助。為此，微博與醫院、醫務人員、政務機構、各地媒體保持24小時緊密溝通、核實信息、對接服務，打通物資求助信息傳遞“生命線”。在政府和社會各界的支援下，多家上微博求助的醫院的物資緊缺情況已有所緩解。
（編輯：劉響）
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