在福州從事裝修工程的汪先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，他在天貓平台上花了375元購買了一台水平儀，但由于産品的功能與商家宣傳的不符，并且自己也造成産品出現了裂紋，原本他隻打算退款100元，不退貨。但是“天貓小二”支持他全額退款退貨，可當汪先生真的把産品寄回商家後，卻隻退了100元，使自己出現了損失，這時再找到“天貓”平台反映，卻沒人管了。
水平儀光線弱，室外隻能照1米
汪先生購買的水平儀在使用時，可以照射出光線，用以判定地磚或者牆面是否傾斜。今年5月28日，他在天貓平台的某旗艦店以375.45元的價格購入。按照商家客服的說法，他所購買的這一款水平儀在室外場景下可照射3-5米左右。
【商家稱室外可見度為3-5米，視光線而定】
不過，當汪先生收到貨後在室外使用時，發現光線非常弱，也就隻能照射約1米左右，再長就看不到了，影響正常施工。他告訴“新聞三劍客”，他已經從事多年裝修工程，水平儀用過不少，并且目前手上也有其他品牌的儀器，也都可以滿足室外使用。可新買的這一款，确實光線太弱了。
【汪先生的訂單截圖】
天貓讓退貨退款，後來卻不管了
功能與宣傳不一緻，汪先生就打算退款，不過因為他自身的原因，不小心将儀器的底角摔出了些許裂紋，而這台儀器在室内倒也能夠使用。于是汪先生就以“部分功能缺失”為由，申請“退款100元，不退貨”，但遭到商家拒絕。
随後汪先生就申請“天貓小二”介入，結果天貓方面支持汪先生全額退款并退貨。汪先生自然答應，可是當退款時，他發現此前退款100元的金額并未修改，“天貓小二”表示沒有關系，退款後可以再申請剩下的金額。
【天貓客服稱退款後可再申請剩下的金額】
可是沒想到，當汪先生把水平儀自付郵費寄回給商家後，果真隻退了100元。汪先生無法接受，原價375的儀器加上24元的郵費，自己一共出了近400元，現在商家收到退貨後隻退還100元，自己白白損失300元。當他再找到“天貓小二”投訴時，對方卻表示“無法處理”了。
【此前天貓客服還稱“無需擔心”】
汪先生感覺自己被“天貓小二”給坑了，于是就投訴了負責此事的天貓客服，但自己僅僅收到了一條“不疼不癢”的回複短信，再無下文。汪先生希望天貓說到做到，按全額退貨退款處理。
【其他網友曬出的同品牌水平儀】
6月23日，“新聞三劍客”将汪先生的遭遇反饋給了天貓客服，截至記者發稿時，尚未收到天貓方面針對此事的回複，後續進展“新聞三劍客”将繼續關注。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
