停機保号若未進入報停又欠費狀态均沒有報停最長時間限制。欠費停機或報停又欠費達60天會将被銷戶,客戶需在60天内及時交費恢複正常通信。停機保号時不取消任何客戶申請自有業務,但會被暫停,複機時被自動恢複。
停機保号期間,除了可以辦理複機、繳費、申請銷戶、發票打印、服務密碼修改外,其它業務均不能辦理,客戶須複機後在正常狀态下方可辦理其它相應業務。客戶辦理停機保号時,号碼狀态必須正常。停機保号期間若出現欠費情況,需繳清欠費後方可辦理複機。停機保号客戶在欠費停機未超過30天之内,按照停機保号規範執行,即營銷案保底補差費用、停機保号功能費都正常收取。欠費停機超過30天後,則按照欠費停機規範來執行。
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