禮儀是人類為維護有序的社會秩序,穩定的社會環境及和諧的人際關系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範和行為準則。
它是人們在長期的共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗,習慣等方式固定下來的一種約定俗成的共性契約。
禮儀涉及文化背景、道德法律、公共藝術等多門學科。
如果對禮儀進行行業分類,又可以大緻分為政務禮儀,商務禮儀,服務禮儀,社交禮儀,涉外禮儀等五大分支。
其實所謂五大分支僅是相對而言。各分支禮儀的内容都是相互交融的,大部分分支都相互滲透,在運用上更需要綜合使用。
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