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如何調節别人的矛盾

知識 更新时间:2025-02-10 17:45:19

  1、作為調節矛盾的第三方,必須了解矛盾的源頭,處理矛盾不能偏袒任何一方;

  2、不能感情用事,認真傾聽别人矛盾發生的經過,幫助别人分析矛盾的成因,并指出矛盾雙方在其過程中存在的不當之處;

  3、學會因地制宜。人與人之間存在着很多的不同之處,閱曆、所處的現狀等,正是因為諸多個體差異,才會出現或大或小的矛盾。我們在調節矛盾時,切不可忽視這些差異,要因地制宜,因勢力導,對不同素質的人,選擇和采取不同的調節辦法,達到良好的調節效果;

  4、講究調節方法。在調節矛盾時,要切中要害。保持自己的中立的地位和立場,就事論事,不能拖泥帶水,要有自己鮮明的立場,不當沒有原則的和事佬;

  5、切莫武斷仲裁。當我們沒有弄清事情經過,就妄下斷言進行主觀臆斷,并不分矛盾的性質是屬于利益沖突或觀點分歧,不能對症下藥,而是武斷裁定誰是誰非,這種調節不僅沒有起到使矛盾冷卻的作用,反而會使矛盾更加激化。

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