記者 袁野

近日，全國早教機構金寶貝多地門店出現異常，有家長稱，後續維權困難。8月底，金寶貝濟南恒隆店也突然撤店，有不少家長向記者表示，還剩幾千元乃至萬餘元學費，目前想退費成難題。8月29日，濟南金寶貝的工作人員稱，撤店的學員可以轉課到其他門店進行學習。

門店突然關了，還剩萬元學費家長想退款

李晴（化名）在2019年花18000元在金寶貝濟南恒隆店給孩子報的名。“金寶貝成立挺久了，在家長圈裡也挺有名，不少寶寶都會去這裡上早教課。”李晴說，她剛帶着孩子在金寶貝上課時，她覺得金寶貝的老師都特别好。“早教課就是帶着孩子們攀爬，讓孩子認認顔色，教孩子拼圖等等，學過之後孩子攀爬能力還有對顔色的認知是比其他沒上過課的孩子強一些。”

前一段時間，金寶貝在其他城市的店開始關閉，李晴也知道這些事。“當時我也知道他們可能不退課，剩餘的課可能要轉到其他第三方培訓機構。”李晴說，之後她是從孩子同學家長的口中得知金寶貝恒隆店要撤走了。“這個店都要撤走了，但我沒有接到金寶貝的銷售或者是負責老師的電話通知我這件事。”

接着，李晴來到了金寶貝恒隆店。“當時店裡有個主管在，他信誓旦旦對我說，這個店不會撤，沒有一點問題。之後有一天，我去附近買東西，再去店裡一看，店門口已經貼上了布告，告知家長們這個店要關了。”李晴說，她想撥打布告上的電話了解情況，但電話根本打不進去。

“現在孩子已經上幼兒園了，應該還有40餘節課，大概價值一萬餘元。金寶貝的工作人員想讓我轉課，但轉課轉到的都是一些第三方獨立機構，是沒有保障的，所以我不能轉課。”李晴說，她想要金寶貝退課退費。“希望金寶貝能夠有人出來解決我們家長的問題。”

記者采訪中了解到，不少家長在金寶貝這家店裡還剩下幾千元乃至萬餘元學費，目前希望金寶貝能退錢。

金寶貝工作人員：可以轉課去其他門店

8月29日上午，記者來到位于泉城路的金寶貝恒隆店，該門店開着門，裡面有個自稱是保潔的工作人員在值班。“今天我們這裡休息，現在隻有我在值班。”據該工作人員介紹，這家門店之所以關門是因為房租太貴等原因。

據該工作人員介紹，金寶貝在濟南有多家分店，這家店的學員可以轉課到其他店進行上課。“還有四五家門店正在營業，都是正常上課的。對于退費的事情，我不太清楚。”

在采訪期間，有不少家長都打來電話詢問撤店的事，該工作人員告知家長們店今日休息，讓第二天再打電話咨詢。

記者在櫃台上看到了一張轉課機構彙總表，上面有19家教育機構的名字，這些機構分為體育、美術、樂器、綜合、舞蹈等分類。

記者注意到，已經有家長簽了轉課協議，協議上寫着：會員轉課後，接入校區将按合同約定給會員提供優質的課程及服務，保證會員體驗，順利完成所轉課程。

據值班的工作人員介紹，金寶貝相關工作人員最近也會來上班。“把這邊店裡的東西撤走。”該工作人員說。

随後記者走出店門，看到店門口貼着緻會員家長的一封信，信上表示，該門店于2022年8月23日停止營業，進行合并店調整，這封信的落款為金寶貝濟南中心。信上還留有兩個轉課服務人員的咨詢電話，但記者撥打過去，兩個電話都已經關機了。

記者在天眼查App上搜索濟南金寶貝，結果顯示為濟南曆下區博思美邦教育培訓學校，該學校的簡介稱，金寶貝濟南中心隸屬于濟南市博思美邦教育培訓學校。記者來到該公司的注冊地點，公司門口有金寶貝的宣傳欄，公司門上了鎖，公司内沒有人，家具設施擺列整齊。

随後記者又來到金寶貝位于經四路上的門店，這家門店也在休息，裡面有個工作人員在值班。“我們店還在正常營業。”據該工作人員介紹，金寶貝恒隆店撤店後，有不少老師和學員都來這裡上課。“昨天就有來上課的，老師們都過來了，正常上課，沒有什麼異常。”

對于家長想退費的事情，該工作人員表示不知情。

金寶貝全國客服：退費要和當地校區協商

據金寶貝官方介紹， 金寶貝是一家以兒童早期素質教育和家庭育兒賦能為核心的專業育兒服務企業，1976年成立，2003年正式進入中國。截止到2021年，金寶貝在中國開設了近600家兒童多元成長中心，覆蓋近200個城市，累計服務逾百萬中國會員。

2022年8月11日，金寶貝重慶中心深夜發文稱，自2022年8月12日起，金寶貝重慶7家校區将暫停運營，暫停教學服務，依法進行破産清算。記者在某投訴平台搜索金寶貝，有家長投訴稱：2022年3月27日金寶貝周年慶購買130節課程總金額19147元，一節課未上，8月11日晚上宣布七家店破産，退款、投訴無門。

據多地媒體報道，金寶貝在全國多地曝出突然關店、搬遷的消息。7月15日,煙台市民申女士反映自己在煙台芝罘區金寶貝花14600元,另外還交了1000元押金,給孩子辦了一張早教卡,消費了不到一半課時,金寶貝就不開課了，想退費找不到人。

記者撥打了金寶貝全國客服熱線，據客服介紹，他們的校區都是統一連鎖的。“如果家長想退費的話，還是要先和濟南當地的校區進行溝通，簽訂退費協議。如果還有什麼問題的話，可以撥打我們的客服電話。”該客服說。

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