外部公共關系是組織或企業外部的公共關系是指與其運行過程發生一定聯系的所有外部關系的總和,外部公共關系具體包括:消費者關系、社區關系、政府關系、媒介關系、競争關系、經銷商關系、供應商關系等。
公共關系有三個明顯的特點。如下:
1、從性質看,公共關系具有客觀性和公衆性,即公共關系作為現代管理藝術和公衆行為是客觀存在的,它已被廣泛地運用于組織活動中,發揮了極其重要的作用。
2、從功能看,公共關系具有交流性與傳播性,即公共關系具有交流感情與傳播信息的功能。
3、從目的看,公共關系具有協調性與服務性,即公共關系的主要目的是協調組織與公衆間的關系使其達到平衡,從而為實現組織目标服務。
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