crm系統的特征:高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新、性價比可能更高、不易受外部因素幹擾。
CRM即客戶關系管理系統,是以客戶數據的管理為核心,利用信息科學技術,實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。客戶關系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術。客戶關系管理系統主要有高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新等特點,提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能。
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