在企業層面上,軟實力是指企業以直接訴諸心靈的方式,對外占領利益相關方的心靈,對内依靠運用員工心智能量以達到企業目标的能力。在企業内部,企業文化、管理制度、組織模式、領導能力和創新能力是其軟實力資源,而在企業外部,品牌和服務、社會責任和企業知名度三個方面則是其軟實力的資源基礎。
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