航班延誤或取消時,航空公司應迅速及時将航班延誤或取消等信息通知旅客。如果您購買了延誤險,可以直接根據保險賠償。如果您未購買延誤險,可能隻能得到您購票時所花費用。由于航空公司自身原因造成航班在始發地延誤或取消,在必要時航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
【法律依據】
根據《中國民用航空旅客、行李國内運輸規則》第二十三條,航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
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