1、法定供暖時間:2019年11月1日-2020年3月31日。今冬,根據天氣變化和市政府的部署,各供熱單位自10月20日始開栓點火,提前試供暖。
2、各供熱單位要進一步增強質量意識,通過設立24小時服務電話、公示聯系電話,上門發放服務卡等方式方便用戶聯系,保證服務投訴電話24小時有人接聽,及時處理所反映問題,提高群衆的滿意度。
3、用戶對供暖質量産生質疑,可首先與供熱單位聯系,解決存在問題。如對供熱單位服務不滿意或對供熱單位測溫結果有異議的,可撥打12345便民服務熱線投訴。
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