呂師傅有輛豐田凱美瑞，2月初，在高速上發生過追尾。6月2号，他發現當初有重要部件受損，4S店沒有發現。

呂師傅：“保養車子，不是要換機油的嗎，他就把這個蓋弄下來，這個小蓋上面，上面很多碎片，他問我，說你這個車撞過嗎，我說嗯，他說漏機油了，我說不可能的，我說我當時去修的時候，鄭經理跟我講，發動機和大梁都沒傷到的。”

發動機下方的時規蓋上，有漏油痕迹。時規蓋是發動機的一部分，蓋在時規皮帶外，起到保護作用。

按照呂師傅的描述，這輛車隻在2月4号發生過一起事故，當時是在高速上，發生三車追尾，呂師傅是最後面一輛，視頻顯示車輛引擎蓋翹起。這輛車是2020年6月買的，落地價是22萬多，事故發生後，車子被拖到杭州富陽的廣成4S店。

呂師傅：“保險公司當時給我估價，是11萬多一點，報廢，車子11萬多一點，再加上修理費6萬多，加起來，如果報廢的話，有16萬8，當時我自己是決定換車了，後來我老婆老是在邊上講，後來我跟鄭經理聯系，鄭經理也說發動機和大梁沒傷到，修起來跟新車沒區别的，那我們畢竟不是專業的。”

呂師傅當時拒絕了報廢處理，維修單顯示，維修費用是78000塊錢，其中沒有涉及發動機的配件。

呂師傅：“走保險的時候，他沒給我檢查出來，他要給我檢查出來，我就不會發現這樣的問題了，我就直接換新車了。”

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經理：“因為是上半部分，下面沒有碰到過，現在你也看到了，找不到哪裡漏，隻是我們現在懷疑時規蓋這裡漏，你說讓我們肉眼去說，有裂痕，有砂眼，這也很難确定。（那他覺得你們有過錯。）他這麼覺得，我也說了，也是本着客戶第一，我說也不要說那麼多了，我們該承擔承擔。”

4S店的說法是，免費走質保，但呂師傅認為，這違背了他當初的意願。他要求4S店回收這輛車，價格就參照當時的保險理賠，16萬8。

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經理：“我們也有二手車收購的，市場價是可以收的，但你高于市場價太多，我們也承受不起。（市場價是多少？）應該是在，我剛才去問了，評估過大概在十二三萬吧。”

呂師傅：“你既然給我維修了，你最起碼車子維修好，要不要給我清理掉碎片的，你連碎片都沒給我清理，給我們客戶，負不負責任的？。你根本沒有把我們客戶放在眼裡，隻要哪個地方壞了，換個零件上去就行了。”

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經理：“我們交車之前，也會檢查的，會去試車，會去看，但是就這個東西，你說，剛才我也說了，這個也很難說。”

經協商，呂師傅同意先維修再讓4S店拍賣。另外，他打算再買一輛豐田越野車，而4S店願意給出一定優惠，雙方到時候再協商具體價格。

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