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店鋪退貨率高了有什麼影響

知識 更新时间:2024-08-16 02:16:59

  退款率高的店鋪,排名就會靠後,店鋪權重就會下降,影響店鋪權重的維度主要還有店鋪售後,店鋪的層級(接近30天的成交金額),而店鋪的售後和店鋪的層級問題直接的決定店鋪權重的高低。

  退款率雖說對店鋪的售後權重沒有很直接的影響,可是對店鋪的信譽以及店鋪的長遠發展來說存在着不良的影響。降低退款率的方法就需要從服務和産品上來控制退款率,消費者退款的主要原因也就是産品質量,款式等問題沒有達到自己心裡的期待。所以最重要的還是要從産品的本身來解決問題。對于一些店鋪的優質買家,例如信譽高,消費能力強,而且經常給店鋪好評的都可以通過電話進行解釋或溝通,盡可能降低消費者的退款率。

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