1、問卷調查、用戶AB測試、焦點訪談、田野調研、用戶訪談、用戶日志、入戶觀察、網上有獎調查;
2、做人物角色分析:設置用戶場景、用戶角色進行模拟分析;
3、情況推測分析;
4、調研的維度主要從戰略層、範圍層、結構層、框架層、視覺層來展開,不同的産品從不同的層次來确定調研的維度。
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